Política de reembolso
En MIGOU queremos que quede satisfecho con su compra. Si desea realizar una devolución, puede solicitarla escribiendo a info@migoubcn.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas y elementos originales.
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados, usados o manipulados una vez entregados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
MIGOU se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
- En caso de desistimiento voluntario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha sufrido daños durante el transporte, MIGOU asumirá los costes de devolución o reposición.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de info@migoubcn.com adjuntando:
- Número de pedido.
- Fotografías o vídeo del producto.
- Descripción de la incidencia.
Nuestro equipo revisará el caso y le indicará los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso puede tardar hasta 14 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
En los casos de desistimiento, el reembolso incluirá el importe del producto y el coste del envío estándar inicial, excluyendo los gastos de devolución.
Cancelación o modificación de pedidos
Los pedidos podrán modificarse o cancelarse únicamente antes de haber sido preparados o enviados.
Para ello deberá contactar lo antes posible a través de info@migoubcn.com indicando su número de pedido.
Y abajo del todo añadiría:
Titular de la web: Chuspy Ruspi S.L.
CIF: B01819101
Marca comercial: MIGOU BCN
Administrador: Raúl Sucías Ortiz
Dirección: Calle Major 21, 2º 1ª, 08221 Terrassa, Barcelona, España
Email de contacto: info@migoubcn.com