Todos los pedidos realizados en migoubcn.com se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo festivos, campañas promocionales o incidencias puntuales de logística.

Los envíos se realizan desde España a través de Correos y Correos Express.

Gastos de envío Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 € (España peninsular y Baleares). En pedidos inferiores a ese importe, el coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

Zonas y plazos de entrega estimados

España peninsular

• Correos (envío estándar): aproximadamente 2-5 días laborables.
• Correos Express: entrega al siguiente día laborable (24-48 h) para pedidos confirmados antes de la hora de corte de recogida.

Baleares

• Aproximadamente 3-6 días laborables.

Unión Europea

• Entre 5 y 10 días laborables.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias (Aranzazu Bikes es el distribuidor en Canarias), Ceuta y Melilla.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Migou BCN, como incidencias logísticas, campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.), condiciones meteorológicas o retrasos de las empresas de transporte.

Seguimiento del pedido Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.

Dirección de envío El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido. En caso de error en la dirección facilitada:

• Migou BCN (chuspy ruspi s.l) no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivados de dicho error.
• Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no será posible modificar la dirección de entrega.
• Si el paquete es devuelto a origen por una dirección incorrecta, el coste del nuevo envío correrá a cargo del cliente.

Ausencia del cliente en la entrega Si el transportista no puede completar la entrega, dejará un aviso para la recogida en la oficina o punto habilitado. Si el paquete no se recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte y es devuelto a origen, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

Retrasos e incidencias Trabajamos para cumplir los plazos estimados, pero en situaciones excepcionales pueden producirse retrasos ajenos a nuestra empresa. En caso de incidencia grave o pérdida confirmada del paquete por parte del transportista, contacta con nosotros y buscaremos una solución.

Devoluciones relacionadas con el envío En las devoluciones por desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un error o incidencia atribuible a Migou BCN, asumimos nosotros ese coste.

Contacto Para cualquier duda relacionada con el envío o la entrega, escríbenos a info@migoubcn.com.

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