Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Preparación y salida del pedido
Los pedidos con el pago confirmado antes de las 12:00 (hora peninsular española) de un día laborable salen ese mismo día. Los pedidos recibidos a partir de las 12:00 salen el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos salen el siguiente día laborable.

Los envíos se realizan desde España a través de Correos y Correos Express.

Gastos de envío
· España peninsular — Correos estándar: 4,95 € en pedidos de hasta 24,00 € y GRATIS desde 24,01 €.
· España peninsular — Envío rápido 24-48 horas: 6 €. Es una opción de pago también en pedidos con derecho a envío estándar gratuito.
· Baleares — Envío estándar GRATIS desde 24,00 €; por debajo de ese importe, 4,95 €. Envío Exprés: 8,99 €.
· Envíos a la Unión Europea: el coste se muestra en la pantalla de pago.
El cliente puede elegir entre las opciones disponibles para su dirección antes de pagar.

Zonas y plazos de entrega estimados
Los siguientes plazos de transporte se cuentan desde la salida del paquete, no desde la realización del pedido. Solo se computan días laborables, excluidos fines de semana y festivos.
· España peninsular — Correos (estándar): 2-5 días laborables.
· España peninsular — Envío Exprés de pago: 24-48 horas (1-2 días laborables).
· Baleares — Correos (estándar): 4-7 días laborables.
· Baleares — Envío Exprés de pago: 3-4 días laborables.
· Unión Europea: 5-10 días laborables.

Actualmente no realizamos envíos directos desde esta tienda online a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Compra MIGOU en Canarias
Puedes comprar productos MIGOU a través de Aranzazu Bike, nuestro distribuidor y vendedor en Tenerife, con envíos a todas las islas Canarias. Teléfono: 922 337 579. Consulta disponibilidad, tarifas y plazos directamente con la tienda.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Migou BCN,
como incidencias logísticas, campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas),
condiciones meteorológicas o retrasos de las empresas de transporte.

Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para consultar el estado del envío en
cualquier momento.

Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega al realizar
el pedido. En caso de error en la dirección facilitada:

· Migou BCN (CHUSPY RUSPI S.L.) no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o
  entregas fallidas derivados de dicho error.
· Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no será posible modificar la
  dirección de entrega.
· Si el paquete es devuelto a origen por una dirección incorrecta, el coste del nuevo
  envío correrá a cargo del cliente.

Ausencia del cliente en la entrega
Si el transportista no puede completar la entrega, dejará un aviso para la recogida en la
oficina o punto habilitado. Si el paquete no se recoge dentro del plazo establecido por la
empresa de transporte y es devuelto a origen, el coste de un nuevo envío correrá a cargo
del cliente.

Retrasos e incidencias
Trabajamos para cumplir los plazos estimados, pero en situaciones excepcionales pueden
producirse retrasos ajenos a nuestra empresa. En caso de incidencia grave o pérdida
confirmada del paquete por parte del transportista, contacta con nosotros y buscaremos
una solución.

Devoluciones relacionadas con el envío
En caso de desistimiento, reembolsamos el importe del producto y los gastos de envío
estándar que hubieras abonado en el pedido original. Los gastos de devolución del producto
corren a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error o incidencia atribuible a Migou BCN, asumimos nosotros
todos los costes.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío o la entrega, escríbenos a info@migoubcn.com